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Las operadoras de telecomunicaciones fueron las más denunciadas por consumidores en 2014 según FACUA

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Según el informe de FACUA, sobre las denuncias de los españoles a empresas en 2014, las telecomunicaciones son el sector que más consultas y denuncias acumula, siendo Orange la compañía que lidera este ranking, y es que la operadora acumuló un 27% del 37% correspondiente a las demandas y peticiones de asesoramiento en el sector de las telecomunicaciones de los usuarios que acudieron a FACUA. Tras las operadoras, están la banca y las compañías de energía, tanto las de electricidad como las de gas y por detrás de estas están las aseguradoras y las tiendas de equipos electrónicos.

A Orange le sigue de cerca Vodafone, con un 26% de las consultas y Jazztel y Movistar disputan el tercer puesto del ranking de las empresas con más denuncias en 2014, con un 16% de reclamaciones y consultas, tras ellas está Ono, con un 10%, seguida por Yoigo con un 4%.

Como recoge el informe de FACUA, la mayor parte de las denuncias a compañías de telecomunicaciones están relacionadas con los incumplimientos de ofertas comerciales, así como las altas en servicios no solicitados y también el envío y cobro de facturas telefónicas después de que los usuarios hubiesen solicitado la baja en la compañía o las polémicas y abusivas penalizaciones relacionadas con los contratos de permanencia.

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Además de los datos que ofrece FACUA en su informe, también alerta sobre la pasividad de los ministerios competentes, el de Sanidad e Industria, en materia de protección al consumidor y en telecomunicaciones, ya que no hay controles ni sanciones contundentes a las mismas, por lo que cada año el sector de las telecomunicaciones lidera el ranking de denuncias del consumidor en España, siendo estas del 32,3% en 2013 y del 37,6% en el año 2014 y hace diez años, en 2004, recibían un 12,1% de las denuncias.

Publicado por Aldara Pérez - Perfil en Google+ - Leer más artículos de Aldara Pérez

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